Garantía

 ¿Cómo funciona la garantía de mis prendas?

• La garantía aplica únicamente en los siguientes casos y condiciones:

  1. Pago del pedido
  El cliente debe haber realizado el 100% del pago de las prendas para poder solicitar cualquier proceso de garantía.

  2. Defectos cubiertos por la garantía
  La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación, tales como:

  • Costuras defectuosas
  • Cierres defectuosos
  • Defectos en los materiales de la prenda

  3. Casos en los que no aplica la garantía

  La garantía no aplica en los siguientes casos:

  • Por mal uso de la prenda.
  • Por tallas incorrectas. Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la Guía de Tallas antes de realizar su pedido.
  • Si las prendas han sido bordadas, estampadas o sometidas a procesos externos diferentes a los realizados por DC Dotaciones Corporativas.

  4. Tiempo para solicitar la garantía
  El tiempo máximo para presentar un reclamo por garantía es de 30 días calendario a partir de la recepción del pedido.

  Nuestro equipo de producción evaluará las prendas para determinar si la garantía es procedente o no.

  5. Costos de envío
  En caso de que la garantía sea aprobada, DC Dotaciones Corporativas asumirá los costos de envío de devolución y el envío de las nuevas prendas.

  6. Cuidado de las prendas
  La durabilidad de las prendas también depende del cuidado en el lavado y planchado, por lo que recomendamos seguir las instrucciones de uso.